常見問題 FAQ
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1機台尺寸和解析度是多少？
兩折機：整機外觀尺寸 664×2080×440mm（W×H×D），建議素材解析度 344×1032px。三折雙面機：整機外觀尺寸 1280×2065.8×488.8mm（W×H×D），建議素材解析度 688×1032px。播放設備由我們提供，客戶只需準備素材檔案。
2素材支援哪些格式？
支援 MP4 影片及 JPG／PNG 圖片。建議在預約前先確認素材解析度符合規格。
3可以多台並排拼接嗎？
可以。5 台單面機並排約等於 1720×1032px（接近 16:9 比例），適合需要大型展示牆的場合。如需大量台數，建議提早預約以確保庫存。
4租賃天數有限制嗎？
標準租賃最長 4 天（不含進出場日）。超過 4 天的長期展覽需另行聯繫業務報價，費用依實際需求議定。
5有提供到場安裝協助嗎？費用如何計算？
可加購設定協助服務：半天 NT$3,000／人、整天 NT$4,500／人。1–5 台配 1 名技師，6–10 台配 2 名。若不需協助，機台交付後由客戶自行操作，我們提供基本說明。
6夜間撤場需要額外費用嗎？
撤場時間若落在 17:00–22:00，每台加收 NT$2,000 夜間撤場費。請在預約時選擇對應的撤場時段，費用會自動計入報價。
7預約後如何付款？可以刷卡嗎？
填完預約表單後，系統會自動寄送確認信至您的 Email，內含費用明細及匯款帳號。請於 48 小時內完成銀行轉帳，款項確認後時段即正式保留。目前不接受刷卡或現金支付。
8若需取消或更改日期怎麼辦？
請盡早透過 LINE 官方帳號或 Email 告知。未付款前可取消且不收費；付款後取消依距活動日遠近收取費用，詳情請直接聯繫我們確認。
9租賃期間機器損壞怎麼辦？
租賃期間請妥善保管機台。出貨前我們會一同確認機台外觀完好並留存記錄。若因使用不當造成損壞，維修費用由承租方承擔。如遇非人為因素的硬體故障，請立即透過 LINE 或電話聯繫我們，我們將協助評估並安排後續處理。